Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Venegas Arte Consciente

En Venegas Arte Consciente, nuestro mayor objetivo es que ames cada una de las piezas que adquieres. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución, y estamos aquí para ayudarte. Nuestra política es simple y está diseñada pensando en ti.

¿Cuánto tiempo tienes para realizar una devolución?

Cuentas con 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Para que podamos procesar tu devolución, asegúrate de que:

 

• El producto se encuentre en buen estado, sin señales de uso.

• Incluya su empaque original en buenas condiciones.

• No presente daños causados por mal manejo o uso incorrecto.

 

¿Cómo puedes realizar una devolución?

1. Contáctanos:

◦ Escríbenos por WhatsApp al +52 9996363082 o envíanos un correo a

hola@venegasarte.com.

 

◦ Comparte tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

 

2. Revisión y guía de envío:

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te enviaremos una guía de envío válida por 7 días naturalespara que puedas devolver el producto.

 

3. Prepara el paquete:

Asegúrate de empacar el producto de manera segura en su empaque original para protegerlo durante el transporte.

 

¿Qué opciones tienes al devolver un producto?

Una vez que recibamos y revisemos el producto, podrás elegir entre:

• Reembolso: El monto será procesado al mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra. Este proceso puede tomar hasta 7 días hábiles.

• Crédito en nuestra tienda: Si prefieres, podemos ofrecerte un cupón para futuras compras, válido para cualquier producto disponible en nuestra tienda.

¿Quién cubre los costos de la devolución?

• Si la devolución es por un error en el envío o un producto defectuoso, nosotros nos encargamos de los costos de devolución.

• En caso de devoluciones por otros motivos, los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.

 

Excepciones importantes

 

• Productos en promoción:

Las piezas adquiridas en ofertas especiales o liquidaciones no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fábrica.

• Condiciones de devolución:

Si el producto no cumple con los requisitos mencionados o presenta daños no relacionados con la fabricación, no podremos aceptar la devolución.

Estamos aquí para ti

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está listo para acompañarte en cada paso del proceso.

Contáctanos:

• Correo Electrónico: hola@venegasarte.com

• Teléfono/WhatsApp: +52 9996363082

• Horario de Atención:

Lunes a Sábado: 9:00 a.m. - 7:00 p.m. Domingos: 9:00 a.m. - 3:00 p.m.

Gracias por elegir Venegas Arte Consciente. Estamos felices de ser parte de tu historia y esperamos que nuestras obras sigan llenando de arte y significado tus espacios. ❤

Gracias por confiar en Venegas Arte Consciente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.