Política de privacidad

Política de Privacidad de Venegas Arte Consciente

 

Última Actualización: 5 de diciembre de 2024

 

En Venegas Arte Consciente, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales de privacidad.

 

Al utilizar nuestro sitio web www.venegasarte.com, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad. Te invitamos a leerla detenidamente y contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud.

 

1. Cambios a esta Política de Privacidad

 

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web y revisaremos la fecha de "Última Actualización". Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

 

2. Información Personal que Recopilamos

 

A. Información proporcionada por ti Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:

 

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono.

• Información de compra: Detalles de los pedidos, direcciones de envío y facturación, método de pago.

• Cuenta de usuario: Nombre de usuario, contraseña y preferencias.

• Atención al cliente: Datos proporcionados al contactar nuestro soporte.

 

B. Información recopilada automáticamente

Cuando navegas en nuestro sitio web, usamos tecnologías como cookies para recopilar:

 

• Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio.

• Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo y red.

C. Información de terceros

Podemos recibir información de:

• Proveedores de pagos, para procesar tus transacciones.

• Servicios de análisis, para mejorar nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.

 

3. Uso de la Información Personal

 

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

 

A. Prestación de Servicios

• Procesar tus pedidos, gestionar envíos y devoluciones.

• Administrar tu cuenta y ofrecer soporte al cliente.

 

B. Personalización y Marketing

 

• Enviar promociones, ofertas y actualizaciones con tu consentimiento.

• Mostrar recomendaciones personalizadas en el sitio web.

 

C. Seguridad y Cumplimiento Legal

 

• Prevenir fraudes, garantizar la seguridad de tus datos y cumplir con obligaciones legales.

 

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

 

Usamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso de nuestro sitio web.

 

Tipos de Cookies:

 

• Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, mantener los artículos en tu carrito).

• Analíticas: Recopilan datos para entender cómo interactúas con nuestro sitio y mejorarlo.

 

• Publicitarias: Adaptan los anuncios a tus intereses. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para limitar o desactivar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

 

5. Divulgación de Información Personal

Podemos compartir tus datos con terceros en las siguientes situaciones:

 

• Proveedores de servicios: Para pagos, envíos y soporte técnico.

• Obligaciones legales: Para cumplir con requerimientos de autoridades o proteger nuestros derechos.

• Cambios corporativos: En caso de fusión o adquisición, notificaremos la transferencia de datos al nuevo propietario.

 

Nota: No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

6. Seguridad de la Información

 

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados. Aunque ningún sistema es completamente seguro, en caso de un incidente, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos de ti.

• Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios.

• Oposición: Negarte al uso de tus datos para ciertos fines.

 

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a hola@venegasarte.com con:

 

1. Tu nombre completo.

2. Derecho que deseas ejercer.

3. Descripción clara de tu solicitud.

 

Responderemos dentro del plazo legal establecido.

 

8. Retención de Información

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Los períodos específicos son:

 

• Datos de compras: 5 años por requerimientos fiscales.

• Datos de cuentas inactivas: Eliminados tras 12 meses de inactividad.

9. Transferencia Internacional de Datos

Si procesamos tus datos fuera de México, garantizamos que estarán protegidos conforme a estándares internacionales, utilizando cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos adecuados.

 

10. Datos de Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de un tutor legal, eliminaremos los datos de inmediato.

 

11. Reclamaciones y Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos en:

• Correo Electrónico: hola@venegasarte.com

• Teléfono y WhatsApp: +52 999 636 3082

Estamos aquí para garantizar tu tranquilidad y responder a todas tus dudas.

Gracias por confiar en Venegas Arte Consciente. Esta Política de Privacidad es parte de nuestro compromiso por ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria.